Resolvendo problemas de VoIP frequentes: Possíveis causas e dicas.

Quando pensamos em alternativas tecnológicas para determinados processos, sempre são destacadas as principais qualidades que essas ferramentas trazem, mas pouco se fala acerca dos principais problemas de VoIP e como você pode resolvê-los. 

Afinal, a implementação de uma tecnologia mais avançada permite que processos sejam otimizados, mas com isso surgem também novos problemas e dificuldades. Desse modo, confira abaixo alguns dos principais problemas de VoIP.

O que é VoIP?

Muitos não sabem o significado de VoIP, dessa forma, iremos apresentar a você para que todas suas dúvidas sejam respondidas.

O VoIP é uma abreviação para a expressão “voice over internet protocol” que traduzida de modo literal quer dizer “voz sobre protocolo de internet”. Desse modo, esse recurso nada mais é do que uma alternativa aos sistemas de telefonia tradicionais, adotado por empresas para realizar a comunicação interna entre os colaboradores e em alguns casos a comunicação externa. Essa ferramenta, além de ser uma alternativa muito mais barata, consegue trazer também uma unificação dos processos e da comunicação corporativa.

Quais são os principais problemas de VoIP?

O VoIP por ser um serviço que depende de um protocolo de rede pode apresentar diversos problemas simples, mas que podem acabar causando alguns transtornos se não forem bem administrados. Dentre os diversos problemas a maioria deles tem solução simples, mas é necessário entendê-los para conseguir solucioná-los, portanto veja abaixo alguns dos principais problemas envolvendo essa tecnologia: 

• Latência

A latência é um aspecto muito presente nas relações tecnológicas que dependem da internet para funcionar. Esse problema nada mais é do que a diferença de tempo entre a realização de um comando ou emissão de uma mensagem, até o momento em que o comando é de fato realizado ou a mensagem é recebida. Popularmente conhecido como delay, uma alta latência é um problema bastante comum principalmente em dias que a internet não está estável. Ou seja, em dias de muita chuva e ventania, com oscilação da rede, a comunicação através do VoIP pode acabar ficando prejudicada. 

• Pacotes perdidos

O grande ponto da tecnologia VoIP é a transmissão de dados via internet, isso demanda uma conexão constante e de qualidade. Havendo oscilações, é possível que a transmissão de dados acabe sendo prejudicada, portanto, a qualidade da chamada sofrerá algum tipo de impacto. 

• Segurança

Quando se pensa em um sistema com conexão via internet e que depende de protocolos de rede para atuar, e armazenar dados, conversas e diversos outros arquivos, o sistema acaba sendo muito fácil de ser invadido e esses dados acabam vazando. O sistema de telefonia tradicional, quando oferecia a opção de realizar a gravação de chamadas, tudo era armazenado em uma memória interna, mas que não possuía acesso à internet, o que dificultava consideravelmente a possibilidade de invasão e vazamento de dados. 

• Integração

Na hora de escolher a plataforma de VoIP que será utilizada, é muito importante verificar a possibilidade de integração. Isso se deve ao fato de que diversos serviços desse tipo acabam não tendo interoperabilidade. Esse recurso nada mais é do que a possibilidade de dialogar com diversas plataformas e outros serviços de VoIP ou outros meios de comunicação tradicionais. 

Como solucionar problemas de VoIP?

Como os problemas relacionados a VoIP são vários, as soluções também são bastante diversas e podem ser utilizadas em conjunto em grande parte das vezes. Desse modo, confira abaixo algumas das principais soluções possíveis para otimizar a utilização de VoIP. 

Grande parte dos problemas relacionados ao VoIP podem ser resolvidos através da contratação de um serviço de internet de qualidade, que contenha alta velocidade e boa estabilidade, isso já resolve grande parte dos problemas de latência e de perda de pacotes. Além disso, a segurança, que é fator fundamental, deve ser pensada e uma das soluções é a realização de medidas de segurança de dados como a criptografia de dados e a autenticação de usuário. Essas medidas trazem maior robustez a segurança de dados, evitando, principalmente, um possível vazamento de dados. 

Outro ponto a ser destacado, é que a falta de integração entre os serviços de VoIP e os demais sistemas e plataformas são facilmente resolvidos na hora de contratar um serviço de VoIP. Para possibilitar a integração é necessário que a ferramenta possua o recurso de SIP (Session Initiation Protocol), que permite a realização de chamadas de voz e vídeo, conferências e mensagens instantâneas. Isso permite que a ferramenta seja utilizada em integração com diversas outras. 

Quais são as vantagens de usar VoIP?

A utilização do VoIP em ambientes corporativos vai muito de encontro com a possibilidade de acabar com diversos problemas que a telefonia tradicional traz, além de trazer ainda mais recursos de maneira acessível e versátil. Esse sistema de comunicação acaba sendo uma ótima alternativa ao modelo tradicional por diversos fatores, são eles: não é necessário a instalação de aparelhos físicos de telefonia, ou o cabeamento de fios de telefone por todo o espaço da empresa.

A instalação de um sistema de VoIP é realizada através de um software ou plataforma, que só necessita de uma conexão estável de internet, ou seja, 1 é o máximo de cabos a serem ligados, o cabo de rede. Normalmente, em estações e salas que possuem computadores é comum haver a passagem do cabo de rede, nesses casos, não sendo necessário nada mais do que o software. Além disso, não será mais necessário a contratação de diversos serviços de telefonia, trazendo maior facilidade de administrar os serviços contratados, além de representar uma redução significativa nos custos da empresa. 

Quais são as desvantagens de usar VoIP?

As desvantagens do VoIP são poucas comparadas ao sistema tradicional, a primeira delas é justamente a dependência da internet. Uma vez que não se tem uma conexão estável, ou não têm conexão alguma, o serviço se torna praticamente inutilizável, o que faz com que a empresa tenha que garantir a qualidade do serviço de rede, para que a comunicação e os processos não acabem sendo atrapalhados por isso. Outro fator de desvantagem é a necessidade de se preocupar com questões relacionadas à ideia de cibersegurança e vazamento de dados, afinal é um ponto muito importante quando se lida com dados e principalmente com a exposição que a internet causa. 

Como mostramos no texto, existem alguns problemas de VoIP que podem ser solucionados e quais as desvantagens de usar o VoIP. 

Agora que você conhece os principais problemas de VoIP e as soluções, ficou mais fácil na hora de decidir como otimizar os processos comunicacionais da sua empresa. Sendo assim, conheça a Tellegroup, empresa que atua no ramo da cibersegurança, garantindo ainda mais proteção à sua rede e aos dados corporativos e de terceiros. Para saber mais, acesse o site, clicando aqui.