O que são as tecnologias SIP VoIP? Entenda as diferenças entre elas e suas vantagens

Entender sobre SIP VoIP começou a ser algo necessário para que todas as pessoas possam entender melhor sobre as tecnologias e assim podendo auxiliar os serviços que são feitos no dia a dia das empresas.

Portanto, nesse artigo, vamos abordar um pouco mais sobre SIP e VoIP, para que tenha o maior entendimento sobre a diferença entre estas duas ferramentas tecnológicas importantes dentro de uma instituição. Desse modo, vamos falar melhor o que é SIP e o que é VoIP.

Confira tudo isso a seguir:

Como funciona a telefonia SIP?

Quando falamos sobre SIP e VoIP, devemos ter a noção de como cada funcionalidade é, para que possamos entender melhor suas qualidades, afinal elas são úteis na rotina empresarial. Um dos pontos que a SIP consegue destacar dentro do mercado é por conta da qualidade que há nas suas ligações, pois é um procedimento que consegue deixar tudo de maneira sigilosa. Por isso, ela pode ser usada por diversos campos, como: redes de ensino, jogos, produtos comerciais e qualquer outro segmento que necessite de comunicação por áudio.

Vantagens da tecnologia SIP

Confira:

Simplicidade nas trocas de mensagens

O protocolo SIP possui um servidor proxy que facilita a troca de mensagens. Sendo assim, ao receber a solicitação, analisa para qual domínio a chamada será enviada e encaminha. Por outro lado, o proxy ainda pode definir um temporizador para todas as solicitações e chamadas de entrada e saída. Essas informações podem ser utilizadas para fins de cobrança e até mesmo para interceptação judicial.

Servidor de redirecionamento

Com a ferramenta do SIP, é possível haver um protocolo capaz de conseguir fazer a localização do destinatário com um redirecionamento. Isso é um processo que auxilia na ligação entre duas pessoas, para que exista uma qualidade, pois consegue trazer mais segurança para a ligação sem que ocorra algum tipo de interceptação.

Servidor de registro

O SIP também possui um servidor registrador que recebe informações do remetente e atualiza o banco de dados de locais de destinatários usados ​​pelo servidor de redirecionamento, assim como responde ao proxy, notificando que o registro foi bem-sucedido. Portanto, o servidor consegue distribuir a carga de trabalho e evitar sobrecargas, o que ajuda a manter a qualidade das chamadas mais claras e sem ruídos.

Como funciona a telefonia VoIP?

Por outro lado, diferente do SIP, a tecnologia VoIP destina-se a chamadas comerciais pela internet.​​​ Por não utilizar o sistema telefônico tradicional, as ligações ficam mais baratas e consolidam as divisões da empresa. Por esse motivo, é amplamente utilizada nas organizações, pois apresenta uma excelente relação custo-benefício. No entanto, a tecnologia SIP sobre VoIP é uma forte tendência para os próximos anos.

Vantagens da tecnologia VoIP

Confira:

Diminuição de gastos

Um dos pontos que mais chama atenção, quando falamos sobre as operadoras de telefonia no Brasil, é o preço que é gasto por esses serviços, não é mesmo? Em muitas ocasiões, esses valores são exorbitantes para as organizações e instituições que querem adquirir o produto.

Outro ponto que pode ser prejudicial para quem adquire o produto de telecomunicações, é que nem sempre esses serviços oferecidos pelas empresas são de alta qualidade, o que acaba sendo um gasto muito grande para algo que não dará retorno para a empresa. Por isso, com a implantação da tecnologia VoIP, as ligações são feitas pela Internet, o que é um processo que consegue reduzir bastante o custo das ligações locais e de longa distância. Além disso, a tecnologia VoIP possui a comunicação de forma gratuita entre ramais (assim como a PABX). Essa opção é mais interessante para conectar filiais à organizações estendidas, tornando mais viável a comunicação interna e externa.

Integração entre as áreas

Um dos fatores que mostram a vantagem, que pode ser adquirida com a implementação de VoIP dentro de uma empresa, é a maneira que ela consegue trazer uma integração entre diversos setores da instituição. Isso é uma prática que parece ser bastante simples, certo? Contudo, a integração é ótima para economia de tempo nas atividades do dia a dia. 

Portanto, quando existe uma necessidade em um dos ambientes da instituição, o colaborador não precisa parar tudo que está fazendo para ir para outro ambiente resolver algum problema. Sendo assim, qualquer tipo de paralisação é apenas para que haja a ligação entre os colaboradores e, assim, possa ter uma melhoria na produtividade dos funcionários.

Além disso, existem diversas possibilidades a serem feitas com a ferramenta, pois ela consegue trazer funções que sejam simples e bastante intuitivas na prática durante a rotina de trabalho. Sendo assim, a organização dos espaços e a facilidade são partes com grande destaque no uso do VoIP.

Funções adicionais

Além disso, por conta das empresas de telefonia conhecidas, para ocorrer a busca de novas ferramentas para serem usadas, é necessário que exista o pagamento de um valor a mais. Contudo, o VoIP é algo que traz esses auxílios de forma gratuita. 

Veja as funcionalidades adicionais:

• Unidade de Resposta Acústica (URA) com menu personalizado;
• A possibilidade de audioconferências ou videoconferências entre colaboradores da mesma empresa ou filial;
• Desvio automático de chamadas se o ramal estiver ocupado;
• Callback, um recurso muito útil para que os Calls Centers realizem atividades de forma flexível e prática;
• Mobilidade e flexibilidade expandidas;
• Melhora do desempenho dos funcionários;
• Cliente atendido com mais qualidade;
• Instalação fácil;
• Chamadas gravadas etc.

Todas essas funções adicionais são excelentes para que a empresa possua um leque de ferramentas e possam auxiliar os colaboradores no dia a dia da instituição. Outro ponto, é que essa implementação do VoIP é uma ótima alternativa para médio e longo prazo pelo seu custo-benefício.

Principais diferenças entre as tecnologias SIP VoIP

A SIP e VoIP são duas ferramentas tecnológicas que estão crescendo bastante no mercado empresarial, certo? Contudo, vale ressaltar as diferenças que existem entre elas, para que tudo fique mais claro.

No SIP, há algo que traz uma segurança sobre as ligações que ocorrem dentro da sua ferramenta, desse modo ela é mais focada em telefonia móvel com foco na melhoria da comunicação empresarial. Por outro lado, VoIP traz uma diminuição dos custos dentro de uma empresa, pois ela trabalha como uma PABX. Então, ela tem o foco em melhorar o sistema telefônico da instituição.