DIDs para Empresas: Como Direcionar Chamadas com Eficiência

Direcionando chamadas com eficiência 

Ao implementar os DIDs em sua empresa, você terá a possibilidade de direcionar as chamadas de forma mais eficiente. Em vez de ter um único número de telefone para toda a empresa, cada departamento ou funcionário pode ter o seu próprio número, o que facilita a identificação e o direcionamento correto das chamadas. 

Por exemplo, se um cliente precisa falar com o setor de vendas, ele pode ligar diretamente para o número de DID atribuído a esse departamento. Isso evita que a chamada seja transferida várias vezes até chegar à pessoa responsável, economizando tempo tanto do cliente quanto dos funcionários. 

Regras de encaminhamento personalizadas 

Além da facilidade de direcionamento, os DIDs permitem que você configure regras de encaminhamento personalizadas. Isso significa que você pode definir como as chamadas devem ser roteadas com base em diferentes critérios, como a localização geográfica do cliente ou o horário de atendimento da empresa. 

Por exemplo, se sua empresa tem filiais em diferentes cidades, você pode configurar as regras de encaminhamento para direcionar as chamadas dos clientes para a filial mais próxima deles. Isso melhora a experiência do cliente, pois eles serão atendidos por alguém que conhece a região e pode fornecer um suporte mais personalizado. 

Melhorando a experiência de atendimento ao cliente 

Ao implementar os DIDs em sua empresa, você estará melhorando a experiência de atendimento ao cliente de forma significativa. Com direcionamento mais eficiente das chamadas e regras de encaminhamento personalizadas, os clientes serão atendidos de forma mais rápida e eficaz, sem a necessidade de serem transferidos várias vezes. 

Além disso, os DIDs também oferecem a possibilidade de gravar as chamadas, o que pode ser útil para fins de treinamento e monitoramento da qualidade do atendimento. Com todas essas vantagens, não perca mais tempo transferindo chamadas manualmente! Implemente os DIDs em sua empresa e melhore a experiência de atendimento ao cliente com a Tellegroup, saiba mais aqui.