O que é Softphone?

Com o intuito de simplificar ainda mais a estrutura de quem trabalha na área de telecomunicações, o Softphone é um software criado para realizar ligações através da internet substituindo o antigo ramal fixo, atendendo as mesmas necessidades só que agora com mais sofisticação e tecnologia.

Essa aplicação está disponível em sistemas operacionais como Android, IOS e Windows podendo ser usado por um celular, tablet, notbooks ou computadores desde que estejam conectados à internet para realizar atividades multifuncionais como atender, transferir e gravar chamadas, armazenar contatos, encaminhar mensagens de texto, entre outras ações que antes eram desempenhadas pelo modelo analógico tradicional.

Nesse tipo de solução é necessário apenas do uso de headsets, que são dispositivos de fones de ouvidos com microfone para falar e ouvir as conversas através do computador. Já em smartphones o sistema de áudio geralmente é incluso nas próprias ferramentas.Com o modelo de telefonia VoIP (Voice over Internet Protocol) agora a forma de se comunicar se tornou rápida, fácil e bem mais econômica, com tarifas bem mais baixas no mercado. 

Dentre tantos benefícios existentes, o Softphone apresenta resultados imediatos e diretos, sem interferência de chamadas, com mais dinamismo e qualidade operacional.É a versatilidade que sua empresa precisa para transformar o desempenho da sua equipe de funcionários no setor de atendimento. Disponíveis para negócios de diversos segmentos, tanto para micro e pequenas empresas, quanto para grandes corporações que visam agregar modernidade, eficiência e agilidade no dia a dia dos seus colaboradores.

Jéssica Tainan

Sou profissional na área de Comunicação Social, exercendo a função de redatora e criadora de conteúdo digital. Empenhada na busca estratégica e aplicação das palavras para direcionar de forma objetiva nosso conhecimento em soluções tecnológicas.

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