PABX para home office com telefonia em nuvem

Jessica Tainan

Jessica Tainan

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Com o sistema de telefonia em nuvem é possível ter a estrutura de um PABX para home office totalmente digital mantendo o alto desempenho da sua central telefônica empresarial sem afetar a comunicação e produtividade no atendimento ao cliente.

A pandemia mudou a forma de trabalhar em muitas empresas no Brasil e com isso, novas soluções foram buscadas para adaptar a rotina dos atendentes telefônicos para exercer o trabalho remoto através do modelo home office.

Graças aos serviços de PABX para home office a realidade de muitas corporações têm mudado com a possibilidade de reduzir custos, trazer mais automação, flexibilidade, dinamismo e personalização no serviço dependendo da necessidade de cada ramal virtual.

Veja agora neste conteúdo a solução em nuvem capaz de minimizar os impactos do isolamento social no seu negócio através da transformação digital e oferecer a sua equipe um serviço de qualidade no sistema de telefonia.

 

Por que seu negócio precisa de PABX para home office?

O PABX em Nuvem reúne todos os ramais da sua empresa em um único canal, sem equipamentos e espaços de armazenamento físico dentro do escritório, pois tudo é direcionado para um sistema inteligente que guarda todos os dados de informações na nuvem.

Dispensa instalações de estruturas robustas e complexas como o PABX analógico, isso inclui também visitas de um profissional específico para realizar manutenções nos provedores. Em outras palavras: Chega de gastos com configurações!

Se antes você gastava muito dinheiro com equipamentos para direcionar ligações de um ramal para outro, muitas vezes resultava em congestionamentos de ligações devido a quantidade de ramal ser limitada, com o PABX virtual isso deixa de existir.

O fluxo de ligações além de se tornar dinâmico, diminui a perda de clientes em chamadas ocupadas. Com a tecnologia em nuvem, sua central deixa de perder dinheiro, clientes e tempo para desenvolver estratégias para melhorar a comunicação.

A telefonia da sua empresa sai do convencional e avança para o digital com a tecnologia VoIP, capaz de transformar sinais de áudio em dados transmitidos via internet. Tudo fica mais rápido com ligações diretamente da nuvem. Veja como pode ser feito:

  • Computador para computador
  • Computador para telefone fixo
  • Computador para celular
  • Celular para celular

Dessa maneira a sua telefonia não possui limite geográfico, a única exigência é estar conectado à internet. Com PABX para home office fica mais fácil desempenhar todas as ligações de maneira mais flexível com uma simples configuração no seu dispositivo móvel ou computador.

 

O que muda com o trabalho home office?

Antes mesmo do isolamento social essa forma de trabalho tem sido adotada por algumas empresas para agilizar a comunicação sem sair de casa e a qualquer hora do dia. Proporcionando economia de tempo e dinheiro no âmbito corporativo.

O que muda é a comunicação à distância, proporcionando economia de tempo,  dinheiro e experiência de melhoria na qualidade de vida do funcionário que passa a ter mais controle para cumprir suas obrigações profissionais e pessoais.

No caso dos serviços de central telefônica e call centers, algumas dúvidas e questionamentos sobre o funcionamento das ligações aparecem. Então, como efetuar e receber chamadas fora da matriz?

O serviço PABX para home office permite que ramais conectados virtualmente, ou seja, por conexão em nuvem, façam ligações de casa ou de escritórios fora da matriz, se for o caso. Seu sistema inteligente consegue distribuir as chamadas sem o uso de fios e equipamentos físicos.

Para realizar o atendimento basta um celular, tablet ou notebook conectados à internet. Isso inclui transferência de chamadas para outros ramais ou fazer conferências, dispensando a locomoção de um lugar para outro, reduzindo gastos com viagens e transportes.

Outra vantagem que o PABX em nuvem traz são os relatórios enviados à central de monitoramento que promove um controle melhor das ações realizadas pelos funcionários. Todo atendimento feito pelo vendedor é gravado com o recurso de identificador de chamadas. 

Mesmo que você questione sobre as desvantagens do modelo home office, incluindo a falta de supervisão presencial, ao investir numa solução de PABX em Nuvem completa para sua rede de telefonia saiba que toda atividade é registrada facilitando o gerenciamento do trabalho de cada colaborador.

 

Qual o custo para aderir ao PABX para home office?

Antes de tudo é importante saber que se sua empresa já possui um sistema de telefonia, você não precisa jogar tudo fora e contratar um novo. É possível fazer a conversão do seu sistema para a nuvem através de uma “ponte” que liga à nuvem.

O SIP Trunk elimina a necessidade de fiação física disponibilizando o uso de linhas virtuais através desse provedor que conecta seu sistema de telefonia na rede. Para compreender melhor acesse: pabx-em-nuvem-e-sip-trunk 

Existem inúmeros fornecedores de PABX em nuvem para modificar a sua telefonia empresarial com diferentes condições de preços. Então pesquise o mercado, escolha aquele que te oferece solução completa, suporte técnico e que atenda às necessidades do seu negócio.

Comparado ao sistema de telefonia convencional, o PABX virtual reduz gastos com equipamentos e suporte técnico e telefonia, que costumam ter altas taxas.

O custo para aderir ao PABX para home office não é diferente se fosse contratado diretamente para a empresa. Como mencionamos anteriormente, basta ter conexão à internet para ter os recursos do ramal digital disponível.

É uma forma moderna para realizar ligações com benefícios incluídos no ato da adesão que facilitam o trabalho externo e conseguem driblar as dificuldades causadas por fatores naturais como chuvas, alagamentos e a própria pandemia que impede sair de casa.

 

Existe mais vantagens do PABX para a telefonia em nuvem?

Recurso de URA gratuito

A URA (Unidade de Resposta Audível) deixa sua telefonia mais dinâmica, resolvendo problemas dos clientes com discagens rápidas e reduzindo o fluxo do atendente. A personalização também é um recurso disponibilizado para configurar a gravação com fila de chamada e mensagens prontas da recepcionista virtual.

Direcionamento de ligação

A escalabilidade do PABX para home office não muda só porque o trabalho está sendo realizado fora da empresa. Com o painel de monitoramento, gerencie as chamadas e transfira de um ramal para outro, mantendo a qualidade do atendimento do seu time de funcionários. 

Infraestrutura Híbrida

Todas as ferramentas agrupadas em uma só solução que os profissionais de TI necessitam para gerenciamento de plataforma ou no desenvolvimento de  técnicas para automação em manter a estabilidade das chamadas.

Portabilidade

Na telefonia em nuvem não precisa trocar o número existente  da sua organização. Ao migrar para o PABX virtual o contato permanece sem prejudicar o contato entre cliente e empresa.

 

Transforme sua central com PABX para home office

Mesmo com tantos impactos negativos no mercado e um cenário pandêmico que forçou uma adaptação na maneira de trabalhar de muitos brasileiros, existem soluções que suavizam essas dificuldades e ainda trazem desenvolvimento tecnológico.

Leve seu PABX empresarial para a casa dos seus colaboradores e gerencie sua equipe remota com uma solução em nuvem que oferece recursos de uma telefonia em nuvem de qualidade. Melhore a comunicação da sua central telefônica com PABX para home office.

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