PABX em Nuvem: 6 Problemas Resolvidos com Ramal Virtual

Jessica Tainan

Jessica Tainan

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Aqui estão algumas dicas importantes que te ajudarão sobre o PABX em Nuvem e 6 problemas resolvidos com ramal virtual de maneira prática e simples através da nuvem.

O desempenho do PABX virtual funciona com tecnologia IP através da internet que recebe dados digitais recebidos virtualmente, dispensando o uso dos ramais fixos e convencionais.

Dessa maneira oferece mais qualidade às chamadas, menos ruído e ligações sem falhas como geralmente a telefonia convencional apresenta.

É uma solução de ramal virtual que beneficia em larga escala a realização de chamadas e ligações via internet de maneira mais rápida e prática.

À medida que a empresa cresce, a demanda de atendimentos também evolui, isso pode prejudicar o desempenho das atividades, com chamadas em espera ou acontecer da ligação cair. 

Quem já passou por isso sabe o quanto é ruim, além de contribuir para uma imagem negativa para os clientes.

Para atender a essas necessidades e tantas outras encontradas na sua rede de telefonia como gastos, mobilidade e estrutura, é necessário mudanças que melhorem a comunicação interna e externa.

Esse artigo foi feito para você que procura exatamente o melhor caminho para a transição de ramais analógicos para ramais virtuais.

Te mostraremos algumas vantagens características do PABX em Nuvem e seis problemas resolvidos com ramal virtual.

Acompanhe abaixo a leitura e grave nossas dicas indicadas para o seu negócio:

1. Redução de gastos 

Graças ao avanço da tecnologia, a forma de se comunicar se tornou mais simples com velocidade na transmissão da informação.

O que antes durava cerca de uma hora ou mais para solucionar alguma questão, hoje leva menos de um minuto com apenas alguns cliques.

E não foi só o tempo que reduziu, a fatura dos gastos mensais de telefonia também.

O que nos faz pontuar o primeiro problema resolvido: a redução de gastos com telefonia.

Para facilitar ter uma melhor compreensão dos benefícios que a telefonia digital apresenta, listamos alguns pontos que essa economia traz dentro de uma empresa. A primeira delas se dar pela:

1- Conexão via internet, assim todo o armazenamento vai para a Nuvem.

Um sistema tecnológico que permite guardar e fazer backup de todos os registros sem a necessidade de armazenamento físico local.

Dispensando necessidade de gastos com manutenção de um técnico que precisa se deslocar para verificar problemas de desempenho. 

2- Taxas mais baixas na telefonia comparadas à telefonia convencional.

O sistema de telefonia de operadoras VoIP (Voice over Internet Protocol) se dá por meio da internet e as taxas vão de acordo com o que será utilizado.

Além de mais barata, a ligação é superior na qualidade de voz e emissão de áudio.

Com redução de gastos excedentes nas chamadas para telefones móveis e fixos de outro DDD, dentro ou fora da empresa.

Na hora de contratar é importante pesquisar os pacotes e planos oferecidos levando em conta sempre o investimento do custo-benefício.

3- A substituição de equipamentos físicos no modelo analógico pelo PABX em Nuvem além de impulsionar seu negócio para a era da transformação digital, possibilita maior economia na hora de adquirir o serviço.

Caso sua empresa já possua uma rede completa com telefones convencionais, nesse caso é possível ter uma rede mais híbrida com adaptação do sistema à nuvem.

Inserindo o PABX em nuvem aos recursos analógicos com o uso da tecnologia VoIP. 

Após saber dessas vantagens, cabe a você colocar na ponta do papel os custos que terá com  sua rede analógica comparado ao PABX em nuvem e verificar os problemas resolvidos com ramal virtual.

2. Retenção de Chamadas 

Após investimento em sua rede de comunicação através do PABX em nuvem, a redução de desistência nas chamadas caem drasticamente.

Uma vez que a escalabilidade da telefonia oferece para os usuários, a distribuição de atendimento é mais dinâmica, reduzindo a possibilidade de seus clientes caírem em ligações ocupadas e desistirem do atendimento.

Na maneira de se comunicar, o PABX em Nuvem oferece uma automatização avançada , seja de maneira interna entre um ramal e outro independente da localização ou externamente nas ligações com clientes.

Ter uma URA personalizada para atendimento é uma das vantagens que possibilita seu negócio ter uma versão atualizada e moderna para se conectar.

Encaminhando o usuário para uma fila de espera onde é possível acompanhar através de um painel de controle.

Só demonstra maior preocupação e disponibilidade em atender as necessidades dos consumidores.

3. Sistema Ágil e Escalável do Ramal Virtual

Inúmeros desafios são encontrados diariamente e um deles está associado a demora na execução dos serviços de telefonia.

Demora no atendimento, linhas ocupadas, perdas de chamadas, dificuldade em se conectar com outro ramal externo, são exemplos de situações corriqueiras que interferem na produtividade.

Através de um sistema de telefone por internet que está na nuvem, o contato direto entre os trabalhadores torna-se facilitado e limpo, sem interferências nas chamadas.

No caso de um ramal está com uma ligação ocupada, o PABX virtual encaminha a chamada para o próximo ramal disponível, dinamizando a comunicação e possibilitando um fluxo contínuo no atendimento.

4. Mais Mobilidade na Comunicação Empresarial

Liberdade e mobilidade é o desejo de muitas organizações corporativas, não é mesmo? E você pode ter isso facilmente!

Já se foi a época de ficar preso dentro do escritório acompanhando todas as atividades, atendimentos, realizando configurações, resolvendo problemas entre um ramal e outro que tem dificuldades de se comunicar e tantas outras necessidades apresentadas no dia a dia empresarial. 

O PABX em Nuvem apresenta essa mobilidade na hora de trabalhar.

Basta estar conectado com a internet.

Assim é possível realizar ações através de smartphones, tablets, notebooks ou desktops fora dos limites da empresa, desde que haja uma boa conexão.

Muitas organizações tiveram que se adaptar às circunstâncias que a pandemia trouxe para todos.

Já que o PABX em nuvem oferece esse recurso, a opção de trabalhar como home office foi adotada como solução para dar continuidade aos processos entre os funcionários.

5. Diminui Chamados de TI

Entender todo o funcionamento  desse tipo de tecnologia formatada para telefonia digital é mais fácil do que se imagina.

O serviço que o PABX em nuvem oferece é completo, projetado para facilitar os mecanismos operacionais com inteligência, automação,rapidez e praticidade.

Ou seja, todos os seus benefícios solucionam automaticamente problemas que antes eram comuns entre ramais convencionais.

A disponibilidade de ter fácil acesso ao sistema de configuração em tempo real, diminui os chamados em ações de TI para modificar ou resolver alguma dificuldade.

O painel de controle permite visualizar chamadas em espera, monitorar as atividades realizadas entre funcionários, possui identificador chamadas e customizar a estrutura da rede conforme a exigência da empresa.E não para por aí.

O próprio PABX executa ações que dispensam intervenções dos profissionais de TI, como: 

  • Bloqueia ligações a cobrar
  • Elimina ruídos nas ligações
    Possui controle de volume
  • Gravador de chamadas
  • Atendimento em múltiplos dispositivos
  • Possui senha entre os ramais virtuais
  • Filas de atendimento
    Gratuidade entre ramais corporativos
  • Capacidade ilimitadas de ramais
  • Sistema de backup seguro e confiável para armazenamento

Como pode ver, são muitas vantagens ao adquirir o serviço de PABX em nuvem e problemas resolvidos.

Mas calma que ainda falta o último tópico a seguir.

6. Dispensa Manutenção Presencial

No primeiro tópico onde falamos sobre a redução de custos, mencionamos sobre a economia em gastos com manutenção.

Agora vamos esclarecer isso de forma detalhada.

Tudo é processado virtualmente de maneira remota com um suporte adequado para configurar o sistema.

No ato da adesão do PABX em nuvem, é disponibilizado um suporte técnico que trabalha para resolver alguma falha no provedor disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. 

Significa dizer que acabou aquela dor de cabeça na espera por um técnico que precisava se deslocar para verificar problemas de desempenho. 

Muitas vezes demorava cerca de dois dias para a visita, enquanto isso gerava atraso no andamento dos negócios.

Veja Como Aderir o Ramal Virtual e Eliminar Problemas

Disponibilizamos uma equipe preparada para tirar suas dúvidas sobre adesão do serviço de PABX em Nuvem que irá te ajudar a entender seu funcionamento e como é feita a instalação.

Você pode entrar em contato com nosso gerente de solução através do whatsapp e se informar de todas as condições de preços e telefonia de maneira simplificada ou também pelo nosso chat.

Caso deseje ter uma experiência prática do nosso TellePABX clique aqui, preencha o formulário para receber uma demonstração gratuita e tenha acesso a todos benefícios que mencionamos neste conteúdo.

Esse conteúdo tirou suas dúvidas sobre alguns problemas resolvidos com ramal virtual?

Deixe sua opinião nos comentários e conta pra gente se já teve alguma experiência ruim com a falta do PABX em Nuvem.

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