9 motivos para a utilização do SMS Short Code

Um dos principais canais de interação, o SMS Short code produz um alcance imediato com o envio simultâneo de mensagens curtas. Além de aumentar os resultados das ações, mantém um contato direto com os clientes, aumentando o número de satisfação a partir de benefícios que o serviço oferece.

O SMS Short Code é um investimento tecnológico extremamente eficaz, porque o uso dos celulares passou a ser indispensável na vida das pessoas. O envio de lembretes, boletos, mensagens informativas, notificações sobre agendamentos  tantas outras utilidades otimiza o tempo dos usuários para resolver pendências ou realização de compras, por exemplo.

Aqui estão 9 motivos indispensáveis para te ajudar na utilização desse tipo de comunicação ágil e tecnológica:

1 – Conecte-se com seus clientes

É possível utilizar a tecnologia em benefício do crescimento da sua marca no mercado com mais simplicidade mediante o contato por SMS Short Code. É uma arma útil na realização do marketing direto e principalmente com baixo custo de investimento, uma vez que o uso do celular se tornou imprescindível no cotidiano das pessoas, a leitura das mensagens acaba sendo instantâneas. Diferentemente do envio de informações via e-mail, por exemplo, o SMS tem potencial de alto alcance com mais agilidade para estabelecer uma comunicação constante e fidelizar seu público. Manter essa interatividade estratégica agrega valor em suas ações, demonstra cuidado e constrói uma imagem de empresa que se preocupa com seus consumidores.

2- Envio de SMS em massa economiza tempo

Uma vez produzidas mensagens de textos personalizadas e seguindo os padrões de perfil da sua empresa a única preocupação será com a lista de destinatários, após isso basta apenas um clique para seu SMS ser enviado. Tudo isso é realizado por uma plataforma na Web com um sistema inteligente responsável pelo trabalho de entrega das mensagens em massa, com mais segurança de dados numa fração de segundos. Nesta comunicação apenas o remetente necessita da conexão online, o recebimento é feito através de qualquer modelo de celular e a leitura não ultrapassa o tempo de 3 minutos. A operação reduz a carga de serviços dos seus colaboradores, economizando tempo que poderia ser gastos através de longas chamadas telefônicas.

3 – Cative novos consumidores

Conquiste a atenção de novos consumidores que nunca utilizaram seus serviços através da sua da lista de contatos existentes. No ato do cadastro é importante solicitar um número opcional, isso expande a escala de possíveis clientes a serem alcançados pelo seu negócio, seja qual for o seu segmento comercial. Envios por SMS Short Code precisam ser objetivas então vá direto ao ponto. Habilite as funcionalidades de seus envios para apresentar condições de descontos especiais, promoções realizadas, criação conteúdos informativos sobre sua loja, clínica de estética ou consultórios médicos, a regra se aplica a qualquer setor.

4- Fidelize seu público com o pós-venda

Depois das dicas sobre construir um relacionamento e cativar novos consumidores aí vai mais um motivo para impulsionar sua popularidade com o uso do SMS: Preocupe-se com o pós-venda! Envie curtas mensagens desejando feliz aniversário, essa atenção diferenciada gera uma percepção diferente da sua empresa no cliente, além de se sentir especial pela maneira que foi tratado, ele pode até indicar seu negócio para outras pessoas. Elaboração de mensagens com opção de retorno de respostas como ‘‘SIM’’ ou ‘‘Tecle 1’’, por exemplo, incentiva o envolvimento com o consumidor à sua empresa.  

5 – Obtenha acessos na sua plataforma através de SMS

Compras, agendamento de consultas, pesquisas de preços são feitos do próprio smartphone. É uma opção a mais para enviar SMS em grande volume com dicas rápidas seguidas do do link de acesso para sua principal plataforma de serviços. Se apropriar dessa tecnologia tradicional expandindo os horizontes para conduzir os usuários a conhecer mais sobre sua empresa, eleva o nível de gerenciamento tornando mais profissional, humanizado e superando as expectativas do público alvo.

6 – Reduza a inadimplência

É possível notificar sobre a necessidade de regularização da fatura em atraso com envio de SMS Short Code automático para centenas de clientes ao mesmo tempo. Na mensagem você pode  disponibilizar números de contato para renegociação da dívida ou adicionar links com acesso a segunda via do boleto, isso facilita a vida das pessoas acelerando o tempo para resolver as pendências administrativas através do celular sem precisar sair de casa e enfrentar longas filas de atendimento. Adicionar propostas de descontos podem despertar um interesse maior na quitação do débito. A atualização no formato de lembrete com foco na redução de inadimplência, funciona de maneira menos invasiva que uma ligação telefônica em horários inadequados. Além de aumentar resultados das ações internas, esse tipo de funcionalidade proporciona experiências positivas que unem ainda mais os consumidores ao seu negócio.

7- É 100% virtual e mais econômico

Investir em tecnologia é pensar em modernizar e acelerar o modo de gerenciamento da sua empresa. No mundo dos negócios tempo é dinheiro e hoje o serviço de SMS – Short Code deixa de ser manual e passa a ser 100% virtual, sendo uma solução baseada em plataforma Web, podendo ter acesso de qualquer dispositivo móvel através do Telle PABX. Essa ação sintetiza o trabalho dos funcionários que muitas vezes se sobrecarregam pela quantidade de tarefas a desempenhar, gerando um atraso no desenvolvimento do seu negócio. Existem planos com condições acessíveis a pequenas, médias e grandes empresas capazes de  atender às demandas gerando um retorno satisfatório com menor custo benefício. É importante sempre pesquisar um revendedor que te dê as melhores opções de serviços com um suporte especializado em comunicação online.

8 – Acompanhe os Feedbacks

Através dos disparos instantâneos você pode realizar pesquisas de satisfação. SMS de voz ou de texto avaliam a experiência pós-atendimento do cliente, escala de indicação para um amigo ou familiar, testes rápidos da qualidade do produto, entre tantas outras variações onde a ferramenta com opção de resposta permite identificar possíveis problemas na comunicação, prestação do serviço ou acompanhar a opinião do seu público em tempo real. Com uma automatização personalizada o acesso a essas informações relevantes te darão margem para modificar a conduta interna da sua empresa com mais rapidez e otimização.

9 – Empresa desenvolvida com SMS corporativo

Incluir um sistema de SMS corporativo na empresa que tem como a base do seu empreendimento um relacionamento sólido com o público, é a chave para expandir a comunicação em larga escala, alcançando um nível de profissionalismo reconhecido no mercado. É uma comunicação ágil, simples e eficaz  que atende as expectativas em todos os setores desde a venda até o pós-venda, proporcionando experiências positivas com um atendimento personalizado seguindo os parâmetros da sua marca. As funcionalidades do SMS facilita o dia a dia do seu público, eleva o desenvolvimento comercial, traz resultados lucrativos, melhora a performance do seus colaboradores, gera economia da sua renda mensal e agrega valor em seus projetos.

Por Jessica Tainan

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